자주 묻는 질문(FAQ)

아니요, 필수는 아닙니다. 회원가입 없이도 웹사이트, 핫라인 또는 잘로(Zalo)를 통해 빠르게 주문하실 수 있습니다. 다만 회원가입을 하시면 주문 내역 확인, 구매 정보 저장, 회원 혜택 수령이 더 편리해집니다.

네, 가능합니다. 상담원은 적합한 제품을 추천하는 데 필요한 최소한의 정보만 여쭤봅니다. 상담 내용과 주문 정보는 내부적으로만 처리되며 외부에 공개되지 않습니다.

저희는 안전하고 은밀한 포장을 우선하며, 택배 상자 겉면에 민감한 제품명을 표시하지 않도록 하고 있습니다. 겉면에는 이름, 전화번호, 수령 주소 등 배송에 필요한 정보만 표기됩니다.

지역과 배송업체에 따라, 배송 조건이 허용하는 범위 내에서 외관/정품 확인을 최대한 도와드리도록 하겠습니다. 문제가 발생했을 때 빠르게 도와드릴 수 있도록 개봉 영상을 촬영해 두시는 것을 권장합니다.

네, 전국 배송을 지원합니다. 수령 시간은 지역, 배송업체, 주문 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 발송 전에 직원이 정보를 다시 확인해 드립니다.

조건을 충족하는 주문에 한해 수령 후 결제(COD)를 지원합니다. 고가의 주문, 특수 지역, 또는 빠른 배송을 요청하신 경우에는 직원 안내에 따라 사전 확인 또는 일부 계좌 이체가 필요할 수 있습니다.

모든 사람에게 완벽하게 맞는 제품은 없습니다. 개인의 체질, 건강 상태, 생활 습관, 사용 방법에 따라 효과가 다를 수 있습니다. 치료약을 복용 중이거나 지병, 성분 알레르기가 있거나 의학적 치료가 필요한 경우에는 사용 전에 반드시 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다.

결제 페이지에서 할인 코드가 있으면 “할인 코드” 입력란에 입력해 주세요. 각 코드마다 유효 기간, 적용 조건, 사용 횟수 제한이 다릅니다. 코드가 작동하지 않으면 화면 캡처를 저희에게 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

현재 웹사이트에서 직접 할부 결제는 지원하지 않습니다. 변경 사항이 있으면 결제 페이지 또는 프로모션 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

보통 주문 접수 후 영업시간 내에 확인 연락을 드립니다. 급하신 경우에는 전화나 잘로(Zalo) 0943.055.239로 문의해 주시면 더 빠르게 도와드립니다.

네. 베트남에 거주하거나 여행 중인 외국인 고객을 환영합니다. 영어·한국어로 온라인 주문이 가능하며, 핫라인이나 잘로(Zalo)/왓츠앱으로도 주문하실 수 있습니다. 전국 어디든 비밀포장으로 착불(COD) 배송해 드립니다.

네. 핫라인, 잘로(Zalo), 왓츠앱, 카카오톡을 통해 한국어로 상담과 주문을 도와드리므로 편하게 문의하고 주문하실 수 있습니다.

겉포장에는 민감한 제품명을 표기하지 않고 배송에 필요한 정보(성함, 전화번호, 주소)만 기재합니다. 호치민·하노이·다낭 등 전국의 아파트, 사무실, 호텔로 비밀배송이 가능합니다.

미국·일본·한국·독일·러시아·영국 등에서 수입한 정품만 취급합니다. 이 분야는 위조품이 많기 때문에 정품 소싱에 특히 신경 쓰며, 수령 시 제품을 확인하실 수 있습니다.